Não efetiva reserva
Respondida
Campinas - SP
28/06/2023 às 12:50
ID: 166880023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtraves da GAV estamos tentando Desde o dia 02/06 fazer compra de voo e reserva de hotel para Gramado com carro alugado e tudo, me obrigaram a fazer pagamento via pix da 1 parcela porque o link do cartão so dava erro porem até o momento nada de reservas e passagens aéreas confirmadas. Falam que o e-mail está errado e que irá reenviar e nada. Já mandei mensagens, corrige o e-mail e nada.
Já estou começando a achar que cai num [Editado pelo Reclame Aqui] . Quero a restituição de R$*******,71 que fiz o pagamento dia 02/06/23.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 16:47
Olá, Danielli ! Tudo bem? Somos parte do Time de Monitoria de Qualidade do Select Club e estamos acompanhando a sua solicitação.
Temos o compromisso de esclarecer o ocorrido!
Conforme averiguação sistêmica, as mensagens e atitudes tomadas as quais foram descritas por você NÃO POSSUEM VINCULO COM A NOSSA EMPRESA, afirmamos que, não realizamos contato solicitando, depósito ou pix em nome de pessoa física. Conforme descrito em seu contrato, os nossos CANAIS DE ATENDIMENTO OFICIAIS são apenas:
Telefones: ******* ******* *******
WhatsApp: ******* -*******
E-mail: *******
Lamentamos este tipo de prática ([Editado pelo Reclame Aqui]), não compactuamos com qualquer atividade do tipo e nos colocamos à disposição para prestar qualquer assistência que envolva o caso e que esteja em nosso alcance, não hesite em entrar em contato conosco.
Nos encontramos disponíveis caso tenha alguma dúvida ou deseje maiores informações, o nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08:00 as 18:00.
Aproveitamos para reafirmar que sua opinião é muito importante para nós e por isso pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento aqui no site!
Permaneceremos à disposição!
Atenciosamente, Time Select Club!