Reserva feita incorretamente e falta de suporte do Select Club
Não respondida
Paragominas - PA
22/05/2026 às 12:22
ID: 249393547
Fiz uma reserva de carro pelo Select Club deixando muito claro, desde o início, que eu só tinha interesse no veículo caso fosse automático. Reforcei essa condição porque era um ponto essencial para mim.
No entanto, ao chegar na locadora, descobri que a reserva foi feita de forma errada: o carro reservado era manual, totalmente diferente do que eu havia solicitado e do que foi combinado.
Estou há mais de duas horas na locadora tentando resolver a situação, sem conseguir retirar o veículo. Além disso, tentei contato com o Select Club diversas vezes e simplesmente não obtive retorno, o que demonstra total falta de suporte ao cliente em um momento crítico.
Para piorar, o valor da locação disponível na locadora está muito acima do valor combinado com o Select Club, o que torna inviável para mim pegar outro carro por conta própria.
Estou extremamente insatisfeita com a falha na reserva, a ausência de atendimento e o prejuízo causado. Solicito uma solução imediata, seja com a disponibilização de um carro automático nas condições contratadas ou o ressarcimento integral de qualquer valor pago, além de uma posição formal da empresa sobre o ocorrido.