Site não conclui reserva
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
01/02/2025 às 08:35
ID: 208797093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site não permite concluir a reserva. Apresenta mensagem de erro informando que não há opções de pagamento. Seria a primeira vez que iria utilizar, foi decepcionante.
O atendimento via whatsapp é péssimo. Não conseguem nem entender a nossa solicitação.
Não me passa nenhuma confiança.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 09:39
Prezada Ionária, bom dia.
Em resposta à sua reclamação, conforme nosso contato via WhatsApp e protocolo*************, informamos que orientamos a senhora sobre a manutenção no site do Select Club, o que explicou a dificuldade em realizar a reserva. Durante o atendimento, todos os pontos foram esclarecidos e a situação devidamente resolvida.
Com isso, consideramos que a reclamação foi atendida e solucionada de forma satisfatória.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 09:58
Fiquei insegura com o serviço porque o site não estava funcionando na minha primeira reserva.
No entanto, ao entrar em contato via whatsapp o atendimento pelo João Vitor foi pronto e eficiente. Já usei as reservas nesta semana e deu tudo certo!
Valeu super a pena e voltarei a usar.
O atendimento pelo supervisor Kelbin foi muito bom também, que esclareceu que o problema com o site será resolvido, bem como, será criado um aplicativo para dar mais segurança às compras.
Então, por esse motivo, estou satisfeita com o serviço Select Clube!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10