Colchão Scoltland herval maxspring

Lamentamos muito por essa nota de repúdio, ficamos de fato surpresos e tristes, pois sabemos do nosso compromisso e seriedade. Nos esforçamos todos os dias para entregar com excelência todo o nosso trabalho e competência para nossos clientes. Sobre avarias e defeitos que você cita, na primeira vez que entrou em contato conosco para relatar que seu colchão estava com problema, ele ainda estava dentro da garantia de um ano de fábrica, onde relatamos o problema para a indústria e a troca foi feita. E depois de alguns meses após a primeira troca, entrou em contato novamente, relatando que o colchão apresentava o mesmo defeito e mais uma vez a troca foi feita. Depois de alguns dias desta segunda troca, vocês entraram em contato conosco dizendo que o colchão estava desfiado e com fios puxados alegando que tínhamos entregado a peça de showroom, algo que não é verdade, e mesmo não tendo autorização da fábrica para uma nova troca, pois já havia encerrado a garantia, abraçamos o prejuízo, encomendamos um colchão novo, pois não tínhamos o colchão em estoque e trocamos pela terceira vez. E após essa terceira troca entraram em contato conosco agressivamente, alegando que o colchão que havíamos entregado era o da primeira troca, algo que não tem fundamento, já que o colchão da primeira troca ainda estava em nosso estoque e comprovamos isso por fotos da etiqueta do colchão com a data de fabricação e áudios enviados pelo Whats. Sobre a ligação que você se refere, também temos mensagens e tudo registrado e em nenhum momento foi da maneira que está nos difamando, jamais agiríamos de má fé, nossa intenção desde a primeira troca sempre foi a mais amigável possível em tentar ajudar e resolver para vocês. De coração, o que fizemos para vocês, temos certeza que nenhuma outra loja faria. Então é bem triste receber uma avaliação deste nível sabendo de tudo que fizemos para deixá-los satisfeitos e que mesmo assim não foi o suficiente.

Continuamos dormindo nos mesmos buracos do colchão que nos enviaram e com bolinhas no tecido do colchão... Esse é o meu repúdio sobre os fatos...
Obs:
Minha esposa sofre de sérios problemas
na coluna ... isto foi comunicado no ato da aquisição do colchão ,para que fosse escolhido pelo vendedor/ gerente no dia um bom modelo...e estes defeitos só fazem agravar o estado dela. Atenciosamente,
Tiago Machado.

Lamentamos mais uma vez o ocorrido, temos a certeza que fizemos de tudo que estava ao nosso alcance, mesmo os produtos não estando mais na garantia, realizamos a troca mais de uma vez, visando a satisfação de vocês com a nossa a loja.

Lamentável gastar meu dinheiro nessa empresa e no dia que o proprietário desta loja veio alterado falando no telefone e ligando para a minha esposa assim tiro as conclusões e nível deste ambiente e naquele mesmo dia que chegou o colchão eu reclamei porque quando deitei senti o buraco e as ondulações no colchão e parte do Meio duro como novo... então aqui fica meu repúdio por ter esse problema com está empresa...

A justiça divina cairá sobre vocês...
já começou...

Conforme as atitudes desta empresa ditando os meus direitos de consumidor deixo relatado meu repúdio relativo de tudo que passamos com o pior material adquirido deles...
nunca mais indico e uso essa loja...

segue o meu repúdio aos fatos ocorridos e o mesmo não se preocupando com o consumidor...
essa empresa não me representa e não indico pelo os ocorridos e não darem atenção devida...