Solicitação de reembolso de Pix de R$ 177,00 não autorizado

Olá, Ruthe.

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à transação mencionada.

Esclarecemos que a Microcash atua exclusivamente como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações financeiras, sendo que alegações de transações não reconhecidas dependem de análise individualizada das informações e registros relacionados à operação.

Informamos que a solicitação de devolução não pode ser realizada de forma automática apenas com base no relato apresentado, sendo necessária a verificação dos dados da transação e das circunstâncias envolvidas.

Para análise do caso, solicitamos que o contato seja formalizado por meio do canal oficial de atendimento, com envio do nome completo do titular da conta, comprovante da transação, data e valor da operação, identificador E2E e demais evidências relacionadas ao ocorrido.

Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2b

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Microcash