Select Hotel

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Curitiba - PR

14/09/2022 às 16:41

ID: 150175053

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VIAJO COMO GUIA DE TURISMO HÁ MAIS DE 20 ANOS E NUNCA VI TAMANHO DESCASO E PREPOTÊNCIA.

HOTEL SELECT - PALMAS (TOCANTINS)

No dia 22.08 me hospedei com um grupo de turistas (fiquei no apto ******* aquele com a porta que abre para fora). Noite única, sairíamos logo cedo para o Jalapão e retornaríamos no dia 26.08.

Chegamos ao aeroporto de Palmas por volta das 22:30, e ao hotel Select por volta de 23:00 eu ainda teria que voltar ao aeroporto às 02:00 para buscar 3 passageiros que viriam em outro vôo por um grosseiro e colossal "erro" da LATAM, que deixou os passageiros fora do grupo.

Por volta de 03:00 finalmente pude ir dormir. Achei o travesseiro muito baixo e simplesmente dobrei a (única) calça jeans que eu levei e coloquei embaixo do travesseiro.

Pelo cansaço e stress do dia anterior, deixei o despertador para o mais tarde possível e desci rapidamente para tomar um suco e comer alguma coisa.. e esqueci a calça embaixo do travesseiro.

Só me dei conta de noite, no hotel seguinte, em Ponte Alta do Tocantins e, no dia seguinte, pedi aos responsáveis (do SESC TO), que fizeram a reserva, que avisassem ao hotel para guardar a minha calça pos voltaríamos em 4 dias.

No dia 26 por volta das 19 hrs o grupo chegou novamente ao hotel e fui informado de que minha calça não foi encontrada, de que a lavanderia informaria caso houvesse sido enviada por engano, e que a camareira do andar era de confiança. Considerações que em nada ajudaram a resolver a situação e que mais pareciam "desculpas antecipadas" pela irresponsabilidade.

Imaginem-se os senhores em uma viagem de trabalho, e que por um motivo qualquer esquecessem uma calça (única calça) no apartamento. Nem por um momento imaginei essa falta de responsabilidade porque vosso hotel SABIA QUE O GRUPO TODO RETORNARIA em 4 dias. E eu estava tranquilo por isso. Imaginem-se tento que realizar vosso trabalho "sem calças".. nem o recepcionista do hotel trabalha de bermuda!!!

No dia 26.08 fui então informado de que não havia sido achada a minha e informei que não seria possível trabalhar de bermuda, e portanto iria ter que comprar uma calça e enviaria a nota fiscal para ressarcimento.

Por mensagem de whatsapp, cheguei a ser questionado, em um comentário sobre se realmente ocorreu o esquecimento no apartamento. Isso é ridículo, e ofensivo até. Imaginar que eu realmente queria ter que sair correndo à noite, em uma cidade desconhecida, para comprar uma calça que deveria ter sido guardada pelo hotel onde estive hospedado (e onde me hospedaria de novo em 4 dias!!!!!).

Resumindo tudo, fui obrigado a comprar outra calça em um shopping, pois sairia do hotel às 03:00 da manhã - e desembolsei R$ *******,50.

ACREDITO QUE HÁ, sim, responsabilidade direta do hotel no desencadeamento dessa sequência de eventos desafortunados, cuja origem foi a vossa IRRESPONSABILIDADE / INCAPACIDADE de cuidar de um objeto esquecido em um apartamento. Aguardo ressarcimento do valor que tive de gastar contra vontade, de R$ *******,50 (conforme comprovante anexo).

E AQUI DEIXEI AO HOTEL TODOS OS DADOS DA COMPRA(RAZÃO SOCIAL, CNPJ, VENDEDORA, HORÁRIO, VALOR E COMPROVANTE DE PAGAMENTO)

PS: já enviei dois emails ao hotel que nem se deu ao trabalho de dizer "oi palhaço, recebemos mas não estamos nem aí pra você". E tenho a imagem da mensagem questionando se "havia sido realmente esquecida no apto.

O comprovante
Essa será minha última tentativa amigável.