Descumprimento de contrato de CCB
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2023 às 23:34
ID: 169589375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo contratos de CCB na monta de aproximadamente R$ *******.*******,00.
Há alguns meses não recebo meus rendimentos e ao solicitar o resgate dos valores que possuo , informaram que por problemas de liquidez haverá atraso nos pagamentos.
Recebi informativos padrão informando prazos mas não houve até o momento nenhum pagamento.
Investiram meu dinheiro de forma errada e a incompetência dessa instituição está não só me trazendo prejuízos mensais por conta do não recebimento dos rendimentos como impedindo situações que estão me causando problemas pessoais.
Desejo uma informação concreta sobre quando vocês me devolverão o dinheiro que investi.
Não me venham com respostas prontas e padrão ! Quero receber informações concretas e de quando receberei meu dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 14:03
Prezado cliente,
Vimos pela presente, trazer-lhe o devido esclarecimento sobre o atraso no repasse dos juros e repasse do saldo final antecipado relacionados ao seu contrato com a Select Investimentos.
Ocorre que em função do descompasso nas receitas da Companhia, ocasionado pelo atraso no cronograma de venda de ativos da sua carteira de investimentos, a Select está passando por um momento de queda de liquidez. Este fator reflete diretamente na regularidade dos repasses dos rendimentos a seus clientes.
No que pese o atual cenário, estamos certos que em breve teremos superado este quadro, especialmente porque seguimos trabalhando em todas as frentes para o pleno restabelecimento do nível do nosso fluxo de caixa. Entendemos que nos próximos 54 dias retornaremos a normalidade em nossas operações. Especificamente sobre seu caso, a solução dos juros pode ocorrer antes de 01/10/******* conforme liquidação de ativos em andamento em referência as solicitações de liquidação antecipada e 01/09/******* em relação ao juros.
Informamos ainda que estamos à sua disposição para trazer qualquer outro esclarecimento que se faça necessário. Para isso, basta que você entre em contato conosco através dos seguintes canais de comunicação:
E-MAIL/SAC
*******
TELEFONE/ WHATSAPP
******* (DIGISAC)
Agradecemos desde já sua compreensão e apoio contínuos.
Atenciosamente.
Select Investimentos
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 14:30
Para que por telefone na resposta e dizer que está aberta a esclarecimentos se ninguém atende ou responde WhatsApp nesse número?
PAREM DE FUGIR !
Acabo de tentar contato novamente e nada !
Mandei 3 e-mais , E NADA !
Réplica do consumidor
16/11/2023 às 22:56
A empresa aparentemente não tem mais operações e sumiu com o meu dinheiro investido sem a menor satisfação.
Quero prazos !