8 MESES SEM RECEBER!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2022 às 10:04
ID: 147918703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou sem receber da empresa desde janeiro o valor de R$*******,70 (sendo *******,27 referente a parcela do empréstimo e *******,43 que seria o valor do desconto)
Fui informado por eles que esta havendo uma auditoria interna para regularização dos contratos. Fui solicitado a enviar a cópias do meu contrato e do meu contracheque e o fiz como solicitado.
Posteriormente recebi um e-mail onde dizia que começariam a normalizar os pagamentos em AGOSTO/*******, porém já estamos em agosto e mais uma vez a promessa não foi cumprida (assim como inúmeras promessas feitas no decorrer do ano).
A única forma de contata-los atualmente é através de e-mail que normalmente respondem pelo menos 1 dia depois, porém o ultimo e-mail que enviei está sem resposta. Todos os telefones que eu tinha da empresa ou de pessoas da empresa já não funcionam.
Por fim, ressalto que o que eles me ofereceram foi um desconto em cima de um empréstimo que eu já tinha. Hoje além de não receber o valor do desconto, estou pagando mais um empréstimo, comprometendo boa parte da minha renda.
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Resposta da empresa
04/08/2022 às 11:36
Boa tarde, Hugo.
Devido a alta demanda, pode haver uma certa lentidão nos atendimentos, entretanto os canais de atendimentos estão funcionando normalmente.
As propostas de acordo são particulares e individuais. É necessário que o senhor verifique pra quando foi acordado a regularização das suas parcelas. De toda forma, ainda estamos no quarto dia do mês de Agosto.
Qualquer dúvida, fica disponível os canais de e-mail que o senhor já possui.
Réplica do consumidor
04/08/2022 às 11:55
Os canais de atendimento ao qual se referem é apenas 1 email, todo restante (celular da pessoa que me atendeu, celulares dos gerente e seus Whatsapp e os números de telefone da ouvidoria) não funcionam mais, assim como não há mais atendimento presencial!
Realmente o prazo que estava na proposta para retorno de pagamento era dia 05/08/*******. Se o problema é esse, amanha eu volto aqui para dizer se o valor caiu na minha conta ou não.
Mas vale dizer que se o dinheiro caísse hoje, ele não estaria adiantado 1 dia, ele estaria atrasado 8 meses e 4 dias.
Outra coisa que ******* é que sempre recebi no 1 dia útil do mês, mesmo meu contrato dizendo que receberia até o 5 dia. Na vez que o valor não caiu no 1 dia útil do mês, ele nunca mais caiu. Por isso fica difícil acreditar que receberei qualquer valor da parte da Select.
No fim das contas, tudo o que eu quero é receber o que me é devido. Gostaria de poder contar com vocês para isso, mas tudo me faz acreditar que não posso...