Venda de Consórcio com Informação Enganosa
Não respondida
Fortaleza - CE
18/03/2026 às 16:23
ID: 243652203
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a condução e falta de transparência no processo de venda de consórcio.
Após adquirir uma cota, fui orientado pela vendedora a contratar uma segunda carta de crédito, sob a justificativa de que, ao ser contemplado em uma delas, a outra seria automaticamente puxada, facilitando o uso do valor total.
Com base nessa informação, tomei a decisão de adquirir a segunda cota.
No entanto, ao ser contemplado, fui informado de que isso não procede, ou seja, a informação passada no momento da venda não se confirmou.
Ressalto que possuo mensagens trocadas via WhatsApp com a vendedora que comprovam claramente essa orientação, o que evidencia que minha decisão foi tomada com base em uma informação que não corresponde à realidade do funcionamento do consórcio.
Agora, a orientação recebida é que eu cancele uma das cotas, arque com perdas financeiras (incluindo taxa administrativa) e ainda aguarde prazo indeterminado para restituição dos valores pagos.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e profundamente insatisfeito, pois:
Tomei uma decisão baseada em uma informação que não se concretizou
Tive uma expectativa legítima criada e posteriormente frustrada
Não fui devidamente orientado sobre os riscos e condições reais
Estou sendo direcionado a um caminho que me gera prejuízo financeiro
Diante disso, solicito uma solução justa, sem prejuízo ao consumidor, considerando que a contratação da segunda cota ocorreu com base em uma orientação que não corresponde à realidade.
Caso não haja uma resolução adequada, informo que buscarei meus direitos por vias administrativas e judiciais.
Aguardo um posicionamento claro e uma proposta de solução.