SELECT MOTORS | Curitiba - PR

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Almirante Tamandaré - PR

10/02/2026 às 16:08

ID: 240352159

Me sinto muito frustrada com a experiência que tive com essa loja. No dia 29/11/2025, compramos um Volvo XC60. Retiramos o carro na concessionária e, já naquele momento, ele apresentou defeito.
Mesmo assim, fomos orientados a seguir viagem. Alguns dias depois, a loja enviou um mecânico para avaliar o veículo, que nos orientou a continuar utilizando o carro. No entanto, isso não era possível: o carro apresentava mensagens de erro no painel e o motor estava esfumaçando, o que gerava insegurança total para circular com ele.
Diante disso, no dia 10 de dezembro, levei o carro de volta à concessionária para que fosse reparado. Durante todo o mês de dezembro, fui informada de que o veículo estaria com um mecânico, com problema no motor, e que em breve seria devolvido. Porém, em janeiro, com a entrada de um novo funcionário no setor de pós-vendas, descobri que o carro nunca havia sido encaminhado ao mecânico, contrariando tudo o que havia sido informado anteriormente.
Hoje é 10 de fevereiro, já paguei a segunda parcela do financiamento, estou sem o carro e, para piorar, não consigo mais contato com a loja mensagens não são respondidas e não há retorno algum.
A sensação é de completo desamparo e desrespeito com o cliente. Infelizmente, a experiência tem sido extremamente negativa. Gostaria da rescisão do contrato e devolução dos valores pagos, no mínimo, já que mereço uma indenização pelos prejuízos causados.