Select Prime

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

08/08/2025 às 17:59

ID: 224100083

No dia 02/08/2025 levei meu carro, um Corsa Sedan Joy, à unidade Select Prime localizada dentro do Carrefour Valinhos para trocar dois pneus dianteiros, serviço que ganhei gratuitamente na compra dos pneus no Carrefour. Durante o atendimento, o mecânico me informou que era necessário trocar as buchas da bandeja dianteira. Aceitei o serviço e paguei cerca de R$ 800,00.

Após retirar o carro, percebi um barulho na roda dianteira direita. Ao chegar em casa, constatei que havia um parafuso encostando no disco de freio, causando risco visível na peça. Imediatamente retornei à Select Prime, mas a oficina negou qualquer responsabilidade, alegando que não mexeu no disco de freio e sugerindo que eu procurasse a oficina onde supostamente o disco havia sido instalado sendo que o disco estava perfeito e instalado há mais de três meses, sem apresentar qualquer problema antes da intervenção deles.

Também procurei o Carrefour, mas fui informado que a garantia da loja cobre apenas o serviço de montagem dos pneus, não serviços adicionais. Ou seja, paguei caro pelo reparo e saí com um defeito no freio, comprometendo minha segurança, e nenhuma das empresas quis assumir a responsabilidade.

Com base no Código de Defesa do Consumidor:

Art. 20: O fornecedor de serviços responde pela reparação dos danos causados por falhas na execução, independentemente de culpa.

Art. 18: O consumidor tem direito à reparação, troca ou reembolso em caso de serviço defeituoso.

Art. 6, inciso I: É direito básico do consumidor a proteção da vida, saúde e segurança contra riscos provocados por práticas no fornecimento de serviços.


Solicito que o problema seja resolvido com urgência, que seja feito o reembolso do valor gasto e a cobertura integral do conserto em oficina de minha confiança, já que não tenho mais segurança em retornar à Select Prime