SELECT TRANSPORTES E LOGISTICA

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Petrópolis - RJ

10/06/2024 às 21:57

ID: 190538407

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Solicitei a referida empresa, cujo CNPJ é 37.*******.*******.*******23 um orçamento para levar alguns itens de Petrópolis RJ para Ilhéus Bahia. Pois bem, me deram um orçamento pautado nos itens que seriam transportados de acordo com um questionário que a empresa solicita que vc preencha.

Alguns dias depois, pedi que informassem como ficaria o valor deste transporte, alterando a rota para a localização da península de marau, também na Bahia e recalcularam o valor.

Dei o aceite e fiquei aguardando a disponibilidade da data.

Por falta de experiência, sinalizei o tempo todo que precisava que eles dessem as diretrizes, pois bem, disseram que eu tinha que embalar as coisas, providenciar o ajudante e que era da minha responsabilidade colocar tudo no caminhão.

O motorista designado pela empresa chegou para recolher as coisas no dia 03 de junho de *******. Tudo foi embalado e colocado no caminhão. Como a empresa select não me forneceu o telefone do motorista, eu solicitei ao motorista seu whatsapp, para dar qualquer apoio ou suporte, pois no local de receber a mudança eu teria que disponibilizar pessoas para recebê-la, uma vez que eu não estaria presente.

A mudança que seria entregue dia 5 ou 6 passou para dia 7, o motorista não respondeu a nenhuma das minhas mensagens. Acabou sendo entregue domingo dia 9 de junho.
Para minha surpresa, fui questionada pq eu não havia dito que tinha estrada de terra. Pois bem, eu mandei a localização do local para empresa, nome, preenchi questionário, em momento algum me ocorreu de dar essa informação,até pq, eles são a empresa de transporte e informações relevantes deveriam ser exigidas no questionário que preenchi, inclusive dei essa sugestão educadamente a eles.

No ato do embarque paguei os 70% do valor acordado com a empresa e após a entrega, paguei os 30% restantes. Para minha surpresa, domingo a noite a secretária me manda uma mensagem dizendo que o gerente dela havia mandado me cobrar mais *******,00 além do valor combinado, pq havia rodado mais 150km, mas que deixaria por *******,00. Eu disse não concordar, afinal, isso não havia sido combinado e para aumentar o problema o gerente me manda mensagem, em tom de desrespeito e fala que eu vou pagar sim ou ser negativada e gera um boleto de *******,00 e me envia. Digo que não concordo e que só na justiça e ele manda que eu entre na justiça.


Ou seja, o motorista que essa empresa enviou não tem a menor ética nem educação. Só respondeu as mensagens ao chegar próximo da localidade, me enviando vídeo com fala chula.

O tal do gerente, pessoa mal educada e abusiva, fala um valor e depois muda o mesmo e você tem que engolir a seco o aviso, pois ele se sente no direito de fazer o que quer.

A secretária que falou comigo, que faz a ponte entre o gerente x cliente até tem boa vontade, mas obviamente fica claro que a mesma não tem voz para nenhuma resolução.

Aguardo retratação da empresa pelo tratamento desrespeitoso e o cancelamento da cobrança indevida.