Comprei 2 cadeiras nesta empresa porém veio uma panela toda quebrada
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
14/02/2023 às 12:19
ID: 159322241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 cadeiras nesta loja selet utilidades .
Esperei 10 dias paguei tudo e porém veio uma panela da marca ceraflame toda quebrada que não encomendei.
Agora entrei em contato com a empresa porém agora me deram estão me enrolando querem mais 10 dias para ver os procedimentos.
Eu paguei e ficar aguardando um parecer .
Peço ajuda para resolver o mais breve possível.
Não indico esta loja pra ninguém
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Resposta da empresa
14/02/2023 às 13:46
Olá ,
Lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Conforme já conversamos pelo whatsapp a transportadora trocou as etiquetas do endereço e outra cliente acabou recebendo a cadeira por erro da transportadora, você não vai ficar sem as cadeiras, pois já solicitamos o reenvio e estamos apenas aguardando a coleta da transportadora que esta agendada para amanhã, infelizmente temos que cumprir os prazos e as etapas, que a transportadora nos passa e como o erro foi deles quem saiu perdendo foi nossa loja também, lembrando que sempre procuramos deixar no nosso site outras opções de transportadora para que o cliente não fique refém apenas de uma. Estamos cobrando eles referente esses erros e vamos cobrar uma entrega agilizada das cadeiras.
Também colocamos à sua disposição o endereço de e-mail da nossa central de atendimentos: *******
Quando sua solicitação for resolvida, esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Essa ação é muito importante para nós.
Um grande abraço,
Pós-vendas Select Utilidades
Consideração final do consumidor
14/02/2023 às 20:08
Péssimo cliente ter que chegar neste ponto espero que as cadeiras não vem aranhadae pois aí teremos outra briga mas diferente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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