Itens danificados
Respondida
Itu - SP
07/12/2022 às 22:24
ID: 154986729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas frigideiras através de um marketplace mas vendido pela Select e os itens chegaram danificados, os produtos não estavam devidamente embalados, somente envolvidos em um plástico bolhas, sem caixa ou algo do tipo, enviei uma mensagem pedindo devolução do produto e até então não tive retorno, já fazem dois dias. Espero ter alguma solução.
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 17:14
Olá Mylena Claro,
Sentimos muito pelo transtorno causado em sua compra, saiba que já estamos trabalhando para melhorar a qualidade das nossas embalagens para que o mesmo problema não ocorra com outros compradores. Sobre o prazo de resposta que o Marketplace Magalu nos permite responder os clientes seria de dois dias úteis, verifiquei que nosso setor responsável já liberou a devolução para você, assim que o produto for postado, seu reembolso será liberado.
Esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Essa ação é muito importante para nós.
Um grande abraço,
Pós-vendas Select Utilidades.