Problemas logo após a compra e ausência de suporte
Não respondida
Brasília - DF
09/07/2026 às 11:31
ID: 253489185
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa.
Realizamos a compra de um veículo e, infelizmente, nossa experiência não foi positiva. Já na primeira semana após a retirada do carro, surgiram problemas mecânicos. Foi necessário fazer diversas ligações e insistir em vários contatos até que apenas parte da situação fosse resolvida.
Além disso, no momento da compra fomos informados de que o IPVA de ***** estaria quitado. A compra foi realizada em dezembro e, até o momento (julho), essa pendência ainda não foi resolvida. Temos tentado contato por telefone e por mensagens, porém, na maioria das vezes, não recebemos retorno ou sequer somos atendidos.
Nossa expectativa era de um suporte mais eficiente no pós-venda, principalmente diante das situações enfrentadas. Infelizmente, a falta de comunicação e de acompanhamento gerou grande frustração.
Por esse motivo não indicamos a empresa. A venda é importante mais o pós-venda é tão importante quanto. A qualidade do serviço não é somente até receber sua comissão, mais ter um atendimento de excelência o que não foi feito. Sempre precisamos insistir diversas vezes, muitas ligações e nada de atendimento. Infelizmente o dono/sócio não nos deu o suporte necessário. Resolvendo somente parte do problema.