Selectmob Imobiliária EIRELLI CNPJ 18.*******.*******/*******19 passou informações equivocadas , prejudicando o inquilino financeiramente

Question

Mostro minha indignação com a prestação de serviços da Selectmob Imobiliária EIRELLI CNPJ 18.*******.*******/*******19, devido não me passarem as informações corretas quanto ao pagamento de seguro aluguel depois de eu ter devolvido as chaves dia 09/05/*******.
A imobiliádia me confirmou via Whatsapp que eu poderia desconsiderar as cobranças de pagamento do seguro que venceu dia 20/05/*******, enquanto na verdade, a seguradora só cancelaria quando a imobiliária mandasse o distrato, mas o problema maior aqui é que a imobiliária me deu uma informação errada, e eu acabei tendo que pagar o seguro com multa dia 28/05/*******, tive que pegar diheiro emprestado pois eu estou sem dinheiro, para meu nome não ir parar no SERASA.
Me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionada, pois na hora de alugar, nos tratam bem, e na hora de devolver, nos falam informações que não condizem com a realidade, prejudicando o inquilino. Eu pergunto diversas vezes para a pessoa que cuida de rescisão dessa imobiliária se tenho que pagar o seguro, e a pessoa diz não, conforme os prints do anexo.Não indico essa imobiliária para ninguém.

Accepted Answer

Prezada Francilélia,

Primeiramente, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos o transtorno causado.

Após revisar o seu caso internamente, vimos que já foi resolvido. Tentamos contato com a senhora por ligação e via WhatsApp, porém não tivemos sucesso. Ainda estamos a disposição para qualquer assunto que esteja em aberto e que precise ser resolvido!

Estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para evitar que algo similar aconteça no futuro. Agradecemos por nos permitir corrigir o erro e, mais uma vez, lamentamos os inconvenientes causados.

Se precisar de algo mais, estamos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
Luan Santos
Setor de qualidade
Imobiliária SelectImob

Selectmob Imobiliária EIRELLI CNPJ 18.***.*/*****19 passou informações equivocadas , prejudicando o inquilino financeiramente

Resposta da empresa

Réplica do consumidor