Atendimento evasivo e desrespeitoso após 27 dias de espera | Resposta padrão sem solução
Não respondida
Curitiba - PR
31/08/2026 às 20:08
ID: 257871017
Venho manifestar total repúdio ao péssimo atendimento prestado pela Select Operadora / C.A.A.C.S. referente à solicitação aberta em 04/08/2026 (Contrato N 29113 / Registro ANS 503.599/25-6).
Após 27 dias de espera, a empresa limitou-se a publicar uma resposta genérica ("copia e cola") alegando supostas "tentativas de ligação" e transferindo para mim o ônus de ligar para um 0800. A plataforma do Reclame Aqui e o e-mail são canais oficiais e escritos; se houvesse real intenção de solucionar o caso, a proposta teria sido formalizada aqui.
Essa conduta meramente protelatória serviu apenas para dar baixa no chamado, ignorando completamente todos os fatos comprovados na manifestação inicial (anexa): o descumprimento de prazos da RN 593/ANS, a recusa de negociação e o bloqueio indevido da cobertura antes do cancelamento legal.
Exijo um posicionamento objetivo, formal e por escrito sobre os termos apresentados:
1 - Reativação do plano: Quitação do saldo com aproveitamento integral de todas as carências cumpridas;
OU
2 - Cancelamento definitivo: Baixa imediata do contrato com declaração formal de inexistência de débitos ou cobranças, em razão das irregularidades cometidas pela operadora.
O histórico desta postura evasiva será anexado diretamente à denúncia na ANS (NIP) e ao Consumidor.gov.br / Procon.