Autista sem terapias

Resolvido
Amélia Rodrigues - BA
04/04/2025 às 07:57
ID: 213914577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a migração do plano ampla para a Select há 7 meses e desde então o plano se recusa a oferecer uma clínica multidisciplinar de qualidade para meu filho. Ele precisa de terapias com com 50min de duração, terapia ABA e terapias do processamento Auditivo Central, já fazem 7 meses que o plano só me enrola e meu filho não faz terapia nenhuma porque eles querem que ele vá para uma clínica (Neuroinfância) de difícil acesso, superlotada, claustrofóbica onde meu filho entrou em crise quando foi para a entrevista onde a coordenadora me falou que não atendia à todas especificidades que a médica colocou no relatório, mas mesmo assim é a única que o plano Select quer ofertar ao meu filho e a desregulação e necessidades dele que se danem?
A Select Saúde não tem nenhuma empatia por autistas!
Até quando os planos de saúde serão conhecidos pela forma desumana que tratam os autistas?
Mandaram uma assistente social entrar em contato comigo e mesmo após eu ter explicado tudo em detalhes a mesma (*****) finge se comover com a situação mas não toma providências e continua marcando novas entrevistas na Neuroinfância.
Já enviei vários nomes de clínicas que atendem à necessidade do meu filho, mas eles se recusam.
Estou expondo o plano aqui não na esperança de que eles resolvam, mas para as mães atí[Editado pelo Reclame Aqui] saberem como é o plano Select Saúde e buscar a judicializacao sem demora.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 12:06
Olá, Joseane, como vai?
Eu sou a Mariana, sua concierge.
Aqui na Select Operadora, você é o centro do nosso negócio, por isso contamos com uma equipe exclusiva que acompanhar sua jornada, a fim de garantir a melhor experiência conosco.
Fique tranquilo, prezamos pelo retorno imediato e agilidade na tratativa de sua reclamação e tratá-la com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
SELECT OPERADORA
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 18:44
Continuo aguardando as consultas do meu filho.
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 14:39
Meu filho está fazendo terapia em uma clínica multidisciplinar, não é a clínica ideal, mas já é um avanço.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5