Cobrança indevida e falta de retorno sobre cancelamento de plano
Não resolvido
São Luís - MA
07/08/2026 às 12:14
ID: 255871327
Prezados,
Realizei o cancelamento do meu plano juntamente com o meu dependente (filho) desde o dia 20/07/2026 através do site da própria operadora , desde então , apesar de ter recebido o protocolo não tive retorno da operadora para confirmação do cancelamento , mesmo assim, recebi o boleto do então mês vigente em sua totalidade e não proporcional , tentei entrar em contato por todos os canais da operadora mas não recebi retorno! Inclusive no Instagram na qual me garantiram que retornariam, mas não retornaram! Gostaria do meu retorno quanto a confirmação do cancelamento do plano bem como a devolução do proporcional que eu paguei na totalidade, tendo em vista que o cancelamento foi realizado no dia 20!
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:15
Olá! Sou seu concierge de atendimento. É um prazer enorme ter você como nosso cliente!
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente o ocorrido. Para minimizar os impactos dessa situação, buscamos contato com você para apresentar uma alternativa de atendimento e prestar todo o suporte necessário.
Tentamos falar com você pelo número cadastrado em nosso sistema e disponibilizado no Reclame Aqui, em dias e horários alternados, porém, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Reforçamos que seguimos trabalhando com dedicação para garantir a melhor experiência aos nossos beneficiários. Caso ainda necessite de atendimento, entre em contato conosco pelo 0800 224 2808 para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e apresentar as alternativas disponíveis.
Agradecemos desde já pela atenção e colaboração.
Atenciosamente,
Select Operadora
Um coração de cada vez
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 08:57
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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