Demora de 3 meses no agendamento de cirurgia para cálculo renal após autorização do plano de saúde.

Question

A paciente Rosane em anexo teve sua guia de internação n *****, autorizada em 16/09/2025,
porém até hoje não houve agendamento da cirurgia. A paciente tem cálculo renal e precisa
com urgência fazer essa cirurgia.

O hospital Intensiva Day, Caruaru-PE, aceitou a solicitação
de cirurgia do plano, mas não tinha médico certo para fazer a cirurgia e ficou mais de 60 dias
segurando o caso alegando que estava procurando médico. Como ele aceita o caso se não tem
médico certo no hospital dele?
Já houve muito desgaste psicológico da minha mãe, visto que pedra no rins é como uma bomba relógio.

Ao meu ver o hospital citado não deveria ter aceitado a solicitação e nem o plano deveria ter encaminhado a este hospital, pois prejudicou a paciente
com essa perda de tempo. Solicito justificativa do plano de saúde pela não realização da cirurgia e que a Select seja mais proativa com o caso da minha mãe
para agendar essa cirurgia em outro hospital com urgência.

Accepted Answer

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Atenciosamente,
Select Operadora
Um coração de cada vez .

Demora de 3 meses no agendamento de cirurgia para cálculo renal após autorização do plano de saúde.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor