Dificuldade de atendimento na rede credenciada e pedido de cancelamento
Resolvido
Salvador - BA
14/08/2026 às 10:24
ID: 256454057
Título: Falta de atendimento na rede credenciada em Salvador/BA e solicitação de cancelamento
Estou registrando esta reclamação devido à falta de atendimento adequado na rede credenciada em Salvador/BA.
Apesar de possuir o serviço contratado, estou enfrentando dificuldades para encontrar atendimento disponível na rede credenciada, o que acaba tornando o serviço praticamente inutilizável. A situação tem gerado transtornos e frustração, principalmente porque existe uma expectativa de que a empresa disponibilize uma rede capaz de atender adequadamente seus clientes.
Diante da falta de atendimento e da dificuldade de utilizar o serviço contratado, solicitei o cancelamento imediato, porém quero deixar registrada publicamente a minha insatisfação com a situação e solicitar uma solução definitiva por parte da empresa.
Solicito:
O cancelamento imediato do meu contrato/plano;
A confirmação formal do cancelamento;
A interrupção de eventuais cobranças futuras;
Caso exista alguma cobrança indevida após esta solicitação, que ela seja imediatamente corrigida.
Espero que a empresa se manifeste e apresente uma solução objetiva para o problema, principalmente considerando a indisponibilidade de atendimento na rede credenciada em Salvador/BA.
Aguardo retorno e a confirmação do cancelamento.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:32
Olá! Sou seu concierge de atendimento. É um prazer enorme ter você como nosso cliente!
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente o ocorrido. Para minimizar os impactos dessa situação, buscamos contato com você para apresentar uma alternativa de atendimento e prestar todo o suporte necessário.
Tentamos falar com você pelo número cadastrado em nosso sistema e disponibilizado no Reclame Aqui, em dias e horários alternados, porém, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Reforçamos que seguimos trabalhando com dedicação para garantir a melhor experiência aos nossos beneficiários. Caso ainda necessite de atendimento, entre em contato conosco pelo 0800 224 2808 para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e apresentar as alternativas disponíveis.
Agradecemos desde já pela atenção e colaboração.
Atenciosamente,
Select Operadora
Um coração de cada vez
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 22:56
Sem atendimento. Plano cancelado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4