Gestante com consulta de pré-natal cancelada e hospital português descredenciado sem aviso prévio
Respondida
Salvador - BA
13/07/2026 às 15:34
ID: 253792049
UM ABSURDO O DESCASO DESSE PLANO E A FALTA DE FISCALIZAÇÃO DA ANS NELES. ESTOU GESTANTE COM DOIS DIAS PRA MINHA PRIMEIRA CONSULTA DE PRÉ NATAL O HOSPITAL PORTUGUÊS ME MANDOU MENSAGEM CANCELANDO DIZENDO QUE O HOSPITAL FOI DESCREDENCIADO SEM NENHUM AVISO PRÉVIO. JÁ VENHO A MESES RECLAMANDO E DENUNCIANDO DESSE PLANO DE SAÚDE. No momento SÓ ESTÁ ATENDENDO EM 2 HOSPITAIS. AO CONTRATAR MEU PLANO BUSQUEI POR REDE AMPLA E AGORA O QUE TENHO E MEDO INSEGURANÇA CRISE DE ANSIEDADE E DESESPERO POIS CADA DIA ESTÁ PIOR. ATÉ PARA EXAMES DE LABORATÓRIO NÃO TEM UM ATENDENDO. ESTOU GESTANTE TENHO PRIORIDADE! E ME VEJO DESESPERADA PQ A CADA SEMANA UM LUGAR PARA O ATENDIMENTO. EU EXIGO QUE MEUS DIREITOS SEJAM RESPEITADOS E QUE ESSE PLANO DE SAÚDE SEJA NOTIFICADO E FISCALIZADO PELO MINISTÉRIO PÚBLICO JUNTO A ANS. SE EU QUISESSE ATENDIMENTO NO TEREZA TINHA FEITO PLANO HAPVIDA.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:28
Olá, Gisane! Tudo bem com você?
Me chamo Raphael e sou seu Concierge aqui na Select Operadora!
É um prazer imenso ter você conosco! Aqui, cada cliente é único e, por isso, contamos com uma equipe dedicada especialmente para acompanhar de perto sua jornada e oferecer uma experiência realmente especial.
Estamos muito felizes com sua participação no nosso projeto "Voz do Cliente", onde sua vivência e opinião são o que mais importa para nós.
No dia 14/07/2026, realizamos o seu atendimento, oportunidade em que prestamos todos os esclarecimentos sobre o ocorrido. Também informamos que o Hospital Português, em Salvador/BA, já retomou os atendimentos, de modo que a Sra. poderá dar continuidade ao seu acompanhamento médico normalmente junto ao prestador.
Espero, de coração, que nossa conversa tenha sido esclarecedora e que eu tenha conseguido ajudá-la da melhor forma possível. Caso ainda precise de qualquer suporte, é só nos chamar. Permanecemos sempre à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone e WhatsApp 0800 224 2808.
Atenciosamente,
Select Operadora
Um coração de cada vez