Plano de saúde com atendimento suspenso em diversas clínicas e dificuldade para agendar consulta
Não resolvido
São Luís - MA
07/08/2026 às 15:21
ID: 255890937
Sou cliente da Select a mais de 1 ano, no começo o plano de saúde funcionava muito bem. Mas de fevereiro para cá, as coisas mudaram, em várias clínicas o plano está suspenso. Tento consulta a desde julho com otorrinolaringologia, só consegui marcar para Setembro no hospital Natus Lumine. Entretanto, ontem ( 06/08/26) saiu um comunicado do hospital avisando que está suspenso o atendimento ao plano Select.
Assim, necessito que a operação Select se pronunciou em relação a situação do atendimento na cidade de São Luís. Todas as vezes que entrei em contato, fui informada que a rede credenciada está sendo atualizado. Pedi várias vezes para me enviarem as clínicas cadastradas, contudo, ao entrar em contato com estas, sou informada que o atendimento ao plano Select está suspenso.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 20:00
Olá! Sou seu concierge de atendimento. É um prazer enorme ter você como nosso cliente!
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente o ocorrido. Para minimizar os impactos dessa situação, buscamos contato com você para apresentar uma alternativa de atendimento e prestar todo o suporte necessário.
Tentamos falar com você pelo número cadastrado em nosso sistema e disponibilizado no Reclame Aqui, em dias e horários alternados, porém, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Reforçamos que seguimos trabalhando com dedicação para garantir a melhor experiência aos nossos beneficiários. Caso ainda necessite de atendimento, entre em contato conosco pelo 0800 224 2808 para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e apresentar as alternativas disponíveis.
Agradecemos desde já pela atenção e colaboração.
Atenciosamente,
Select Operadora
Um coração de cada vez
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 20:32
Faz mais de três meses que o atendimento da Select só funciona em um hospital de São Luís, o tempo de espera para as consultas ultrapassa 40 dias. E mesmo assim a operadora não tem uma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2