Erro no cadastro/acesso: CPF já cadastrado, mas não reconhecido na recuperação de senha
Resolvido
Itambé - BA
23/01/2026 às 13:09
ID: 238612143
Assunto: Problema no cadastro/acesso - CPF: *****
Corpo da mensagem:
Olá, Equipe de Suporte/RH,
Estou tentando realizar meu cadastro para me candidatar às vagas do Grupo Dass, porém estou enfrentando um erro impeditivo no sistema (conforme prints em anexo):
Ao tentar criar uma nova conta, o sistema informa que "Você já possui uma conta".
No entanto, ao tentar recuperar a senha para acessar essa conta, o sistema informa que a "Conta não encontrada".
Dessa forma, estou impossibilitado de prosseguir com minha candidatura. Poderiam verificar se há algum erro de duplicidade ou se o meu cadastro precisa ser resetado no banco de dados da Selecty?
Meus dados:
Nome Completo: *****
CPF: *****
E-mail de preferência: *****
Fico no aguardo de uma orientação para conseguir finalizar meu cadastro.
Atenciosamente,
Alan
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 13:37
Olá, Alan!
Entendemos a frustração e pedimos desculpa pelo inconveniente.
Como o suporte aos candidatos é feito pela empresa, pedimos que você entre em contato diretamente com o Grupo Dass, pois eles são os responsáveis por esse tipo de assistência.
Caso eles não consigam te auxiliar, aí a própria empresa deve acionar nosso suporte internamente.
Agradeço a compreensão e ficamos à disposição!
Equipe Selecty
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 12:52
oferece servicos de boa qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10