Não consigo fazer cadrasto.
Resolvido
Santo Estêvão - BA
16/05/2025 às 09:58
ID: 217239789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesacabei tendo minha conta excluída por engano, esperei os sete dias pela confirmação por e-mail da exclusão da conta, mas já se passaram vários dias e a confirmação não chegou, e por conta disso não consigo fazer outro cadastro, Toda vez que vou tentar fazer o cadastro, diz que eu já possuo uma conta e que é para eu fazer login, mas quando eu vou fazer login fala que eu não tenho conta.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 12:22
Olá, Monasseis.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer desconforto causado.
Já acionamos o nosso suporte para verificar o seu cadastro na plataforma e solucionar o problema o mais breve possível. Assim que tivermos mais informações, entraremos em contato com você.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Selecty.
Réplica da empresa
20/05/2025 às 14:39
Olá, Monasseis.
Agradecemos novamente pelo seu contato e pela paciência enquanto investigávamos o ocorrido.
Verificamos que o seu cadastro está vinculado à base da empresa Dass. Identificamos também que o e-mail cadastrado encontra-se desatualizado, o que está impedindo a recuperação da sua conta.
Para solucionar essa questão, você deve contatar a empresa Dass e encaminhar uma solicitação com o pedido de atualização dos seus dados cadastrais. Assim que a equipe interna da Dass realizar essa atualização, você poderá redefinir sua senha normalmente pelo portal:
https://*******
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Selecty.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 08:56
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10