Blusa fit da Selene com logomarca descolando após pouco uso

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sete Lagoas - MG

03/07/2026 às 10:54

ID: 252993613

Fiz uma compra de blusa fit da selene, ocorre que após terceira vez de uso a blusa já está soltando a logomarca.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 11:10

Olá Fernanda,

Sentimos muito pelo ocorrido!
Recebemos sua notificação e para melhor atendimento, entraremos em contato através do número informado.
Para que sua experiência com a marca seja POSITIVA, faremos o possível para reparar o dano causado e recuperar sua confiança!

Conte sempre conosco!

SAC - Selene

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 10:50

Fiz uma reclamação no reclame aqui a respeito de um Silk soltando. Fui prontamente atendida e propuseram a troca do produto visto que de acordo com a atendente houve uma atualização do Silk da Selene, ou seja o outro não estava realmente bom. Aceitei e pra minha surpresa chegou outra camiseta porém com o mesmo Silk problemático.

Réplica da empresa

14/07/2026 às 11:18

Olá, Fernanda!

Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados.

Conforme conversamos, já encaminhamos o seu caso para verificação interna, a fim de entendermos o que pode ter acontecido e oferecer a melhor solução possível.

Assim que recebermos um retorno da nossa equipe, entraremos em contato com você novamente. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvidas.

Réplica da empresa

14/07/2026 às 11:18

Olá, Fernanda!

Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados.

Conforme conversamos, já encaminhamos o seu caso para verificação interna, a fim de entendermos o que pode ter acontecido e oferecer a melhor solução possível.

Assim que recebermos um retorno da nossa equipe, entraremos em contato com você novamente. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvidas.