Insatisfação com a qualidade e durabilidade de tops da marca Selene
Resolvido
Natal - RN
18/07/2026 às 03:20
ID: 254224325
gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade dos tops da selene. tenho dois, sempre tive muito cuidado com eles, lavo corretamente, sigo todas as orientações e nunca fiz nenhum uso inadequado.
mesmo assim, ambos estão ficando com aparência de esgarçados em pouco tempo, como se o tecido tivesse perdido a elasticidade. isso me decepcionou bastante, porque esperava uma durabilidade muito maior da marca.
acabei usando mais o top na cor preta porque é o meu favorito, mas justamente por gostar tanto dele fiquei muito triste em ver que está com esse aspecto de desgaste precoce. comprei acreditando que teria um produto de qualidade, e não esperava que ele ficasse assim tão cedo.
espero que a selene possa analisar meu caso e oferecer uma solução, pois sempre confiei na marca e gostaria de continuar comprando seus produtos.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:15
Olá Débora,
Sentimos muito pelo ocorrido!
Recebemos sua notificação e para melhor atendimento, entraremos em contato através do número informado.
Para que sua experiência com a marca seja POSITIVA, faremos o possível para reparar o dano causado e recuperar sua confiança!
Conte sempre conosco!
SAC - Selene
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:28
gostaria de agradecer à selene pelo excelente atendimento. a empresa resolveu meu problema com rapidez e atenção, demonstrando respeito pelo consumidor durante todo o processo.
além disso, continuo recomendando muito a marca. as peças são lindas, confortáveis e ideais para treinar, oferecendo ótima qualidade e caimento. esse cuidado no pós-venda só reforçou minha confiança na empresa.
parabéns à equipe pelo comprometimento. certamente continuarei comprando e indicando a selene!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10