Meias infantis da Selene furaram no primeiro uso, apresentando baixa durabilidade

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

03/04/2026 às 21:13

ID: 245116817

Prezados da Selene,

Realizei a compra de 12 pares de meias infantis para minhas filhas no dia 14 de março de 2026, no valor de R$ 121,40. No entanto, já no primeiro uso, as meias apresentaram furos inclusive, minhas filhas chegaram da escola com as meias furadas, o que evidenciou ainda mais o problema e a baixa durabilidade do produto.

Considerando a credibilidade e a qualidade sempre associadas à marca, fiquei bastante surpresa e insatisfeita com a situação.

Dessa forma, solicito, por gentileza, o apoio da equipe para a verificação e resolução deste caso.

Aguardo um retorno.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 10:06

Olá Carla,

Sentimos muito pelo ocorrido!
Recebemos sua notificação e para melhor atendimento, entraremos em contato através do número informado.
Para que sua experiência com a marca seja POSITIVA, faremos o possível para reparar o dano causado e recuperar sua confiança!

Conte sempre conosco!

SAC - Selene

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 00:16

Empresa resolveu o problema com um excelente atendimento. Muito obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10