Procedência
Resolvido
Osasco - SP
04/07/2025 às 11:55
ID: 221275595
Olá.
Já conheço os produtos Selene e recentemente adquiri uma calça legging na cor marsala, porém estranhei a forma como o produto chegou para mim: sem etiqueta nem embalagem Selene, sem a logomarca impressa na cintura da calça e com uma espécie de costura/ fio puxado atrás. Gostaria de saber se o produto é original ou se é de segunda linha.
Seguem fotos em anexo.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 15:03
Olá Tayane,
Sentimos muito pelo ocorrido!
Recebemos sua notificação e já estamos em contato via e-mail informado, para seu melhor atendimento.
Para que sua experiência com a marca seja POSITIVA, faremos o possível para reparar o dano causado e recuperar sua confiança!
Conte sempre conosco!
SAC - Selene
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 21:59
Foram muito solícitos respondendo minhas dúvidas, além de terem reembolsado o valor da calça por conta do defeito. Com certeza continuarei comprando os produtos Selene :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/07/2025 às 11:21
Olá Tayane,
Obrigada pelo seu feedback!
Sua avaliação é muito importante para nós.
Conte sempre conosco!
SAC Selene