Recusa de Troca de Meia Calça Tamanho P por M Após Compra nas Lojas Riachuelo
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 14:49
ID: 250246053
Fiz uma compra de meia calça inverno elstano fio 80, tamanho P, seguindo as recomendações de tamanho, conforme tabela.
Entretanto, mesmo seguindo a tabela, o tamanho ficou muito pequeno (minha filha pesa 41k e mede 1,53cm).
Como a compra foi realizada nas lojas Riachuelos, voltei para realizar a troca, o que me foi negada.
Aguardo contato para que possa seguir com a troca do produto (de P adulto para M adulto).
Grata
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:58
Olá Andreia,
Sentimos muito pelo ocorrido!
Recebemos sua notificação e para melhor atendimento, entraremos em contato através do contato informado.
Para que sua experiência com a marca seja POSITIVA, faremos o possível para reparar o dano causado e recuperar sua confiança!
Conte sempre conosco!
SAC - Selene
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 22:08
Realmente, a Selene superou a expectativa em relação à resolução, cordialidade, cuidado com o cliente e prazo. Vão trocar a meia sem custo algum. Super recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10