Descaso e mau atendimento do sindico.

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2024 às 10:51
ID: 194693191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho enfrentado um grande problema com a administração da Seleto, junto a Construtora Vitale, no condomínio Vitale Eco em vargem grande. Ha 2 semanas atrás, entrei em contato com a construtora para solicitar autorização para construção de uma piscina no meu garden. A construtora me respondeu que quaisquer obras deveriam ser autorizadas pelo Síndico que administra o condomínio. Entrei em contato com o síndico e ele me mandou combinar tudo com o seu Preposto. Assim o fiz. Minha preocupação era confirmar se tinha obstáculos (tubulações, elétrica, etc) que atrapalhariam a escavação. O Preposto me disse que entrou em contato pessoalmente com a Engenheiro civil da construtora e me deu a informação de que eu poderia construir minha piscina, escavar nas medidas q eu o informei previamente. Tenho provas dessa conversa que ele me deu essa informação. Ele me disse que eu teria, apenas, que formalizar enviando um e mail e que eu precisaria enviar para ele uma ART (de um engenheiro civil). Assim o fiz ANTES de começar a escavar. Quando comecei a escavação, me deparei com tubulações de esgoto. Eu estava disposta a pagar os custos do desvio da tubulação, mas o síndico entrou em contato comigo novamente e suspendeu a minha obra e agora está me pedindo vários outros documentos que não havia me pedido antes de me autorizar. Resumindo: ELES ME DERAM INFORMAÇÃO ERRADA (de que eu não teria obstáculos na escavação), ELES ME AUTORIZARAM A OBRA, e agora ELES EMBARGARAM MINHA OBRA por erros deles próprios. A administração está repassando a responsabilidade para construtora e a construtora me avisou que a responsabilidade era da administração. E eu, de longe, pois moro na Inglaterra, fico implorando pelo WhatsApp para serem rápidos em me ajudar a resolver o problema que eles mesmos causaram e eles não me respondem, passa dia, termina dia e ficam extendendo por mais dias e nada se resolve. Aguardo resposta por aqui, já que não consegui de outras formas.
Estou fora do Brasil, com sérios problemas de saúde familiar (minha mãe está com câncer e vai operar dia 15/08/*******), ontem foi aniversário do meu filho primogênito que está longe de mim e eu não tive psicológico para dar atenção, conversar e parabenizá-ló, pois eu passei o dia inteiro me desgastando com a administração do condomínio, por terem mandado meus pedreiros irem embora porque embargaram a obra. Por favor, preciso de urgência na resolução do meu problema, pois o buraco da posiciona está aberto e se chover, me trará prejuízos ainda maiores.
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 15:43
Sra. Monalisa,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer toda sua paciência em aguardar durante este período de implantação condominial em que estamos enfrentando essa turbulência.
Contudo, insta frisar que, conforme conversado e alinhado na quarta-feira com a Sra. e a Preposta responsável no Condomínio ECO a Sra. Renata Boroto, ficou estabelecido que estaríamos alinhando alguns pontos e estratégias para poder dar continuidade obra de sua unidade, porém dependemos de alguns fatores alheios à nossa gestão.
Diante disto, para podermos dar continuidade com a solução definitiva do caso em tela, se faz necessário a resposta da construtora a qual estamos no aguardo.
Ressaltamos que é de suma importância, termos o retorno da construtora Vitale, para podermos entender se a tubulação é da unidade da senhora ou do condomínio.
Caso a tubulação seja da unidade do condomínio, precisaremos que seja feita a alteração de projeto da sua obra, pelo fato de ainda existir garantia da construtora.
De toda forma, estamos alinhando internamente para que possamos dar tão logo um retorno para a senhora poder prosseguir da melhor forma possível com a execução da obra.
Cabe aqui ressaltar que, durante todo o período estamos e ficamos sempre a disposição, não somente da Sra. bem como de todos os seus funcionários que nos vem até a administração.
Insta frisar que, hoje o condomínio possui ******* apartamentos e algumas casas e só possuímos apenas uma pessoa no administrativo, e, ainda sim, jamais nos negaremos a prestar atendimento a todos os condôminos, contudo, infelizmente, o atendimento da administração no Cond. Eco pode acabar tendo uma demora maior, uma vez que precisarão dar também atenção a mais outras *******.
Estamos acompanhando seu caso de perto para que possa ser solucionado o quanto antes.
Colocamo-nos à disposição para maiores e posteriores informações.
Atenciosamente,
SeletoSíndicos.
Réplica do consumidor
10/08/2024 às 10:52
Resposta ATRASADA aqui! Pelo visto a empresa Seleto não se comunica internamente com seus próprios funcionários/socios. A Renata, se identificou como sócia, me respondeu ontem q as tubulações são de outros apartamentos também. Porém por uma informação ERRADA e autorização q me foi dada pelo Preposto da Seleto, eu cavei buraco onde não podia e agora vou ter gastos adicionais tampando o buraco com entulho e cavando novamente em outro local. Eu quero saber se a Seleto vai arcar com esses custos adicionais causados por informação e autorização incorretas do Preposto da Seleto. Aguardo esta exata resposta. Sem contar que tamparam o buraco, mas não protegeram minha areia com lona também, mesmo sabendo da previsão de chuva, que eu corria o risco de perder o material. Repito: tudo isso se deu por informações e autorização indevida por parte da Seleto. Aguardo retorno.
Réplica da empresa
02/09/2024 às 14:47
Prezada Sra. Monalisa,
Informamos que hoje não somos mais a empresa Síndica do Condomínio, e pedimos por gentileza que a senhora procure a nova administração do condomínio.
Todas as informações relativas a obras dentro das unidades, os condôminos recebem plantas aonde podem consultar através do seu engenheiro ou Arquiteto, para a criação de um novo projeto.
Atenciosamente,
Seleto Síndicos.
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 14:50
A nova administração do condomínio me informou que vocês, somente vocês, são responsáveis pelos danos e prejuízos que me causaram através de informações e autorizações errôneas. Inclusive, a nova administração do condomínio me disse que é totalmente inviável a contrição de qualquer tipo de piscina ali, mas vocês me autorizaram a fazê-la. Vocês vão arcar com os meus prejuízos? Vocês vão arcar com os gastos futuros para fechar o buraco da piscina e com os gastos que tive com material, mão de obra?
Réplica da empresa
08/10/2024 às 16:59
Prezada Sra. Monalisa,
Segundo Norma que regulamenta obras em condomínio, o responsável por qualquer obra nas unidades dentro de condomínios é o proprietário e o profissional contratado para executar o projeto.
Não há como atribuir ao síndico nenhuma autorização para instalação de piscina ou qualquer outra atividade de obra dentro da unidade.
A obrigação do síndico se restringe tão somente em exigir do morador, segundo a NORMA, que este contrate profissional habilitado no CREA RJ para se responsabilizar pelo projeto da obra e pela execução desta e conferir a devida documentação.
Amparados na lei, a construtora ofereceu a todos os moradores do ECO o manual do proprietário e o manual do síndico está disponível na administração pertinente a plantas e projetos da área comum, logo entende-se que tanto o síndico quanto a construtora cumpriram seus papeis.
Temos registro da administração solicitando por inúmeras vezes tanto ART da sua obra, bem como o projeto e memorial descritivo, ambos com amparo de um profissional habilitado pelo CREA RJ.
O engenheiro contratado para sua obra deveria ter analisado as plantas e projetos da sua unidade e do condomínio, antes de enviar os profissionais sem supervisão para realizar a referida obra na unidade.
Portanto segundo a lei, o proprietário é responsável pelo projeto e execução de qualquer obra em sua unidade habitacional, esta responsabilidade é dividida com o profissional contratado com registro no CREA e ao síndico compete conferir a documentaçãoapresentada.
Atenciosamente,
Seleto Síndicos.
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 11:01
Vocês sabem MUITO BEM que eu enviei a ART SIM, que foi o único documento que vocês solicitaram. E vocês também sabem muito bem (e eu tenho PROVAS) que o Preposto do síndico, Marcos, me autorizou a fazer a piscina. Vocês escrevem aqui como se eu não tivesse todas as provas e conversas entre mim e a Seleto. Já que vocês estão FINGINDO que não autorizaram, eu vou entrar com um processo judicial, onde um juiz vai analisar todas as minhas provas. Eu reclamei aqui para não sobrecarregar a Justiça no Brasil, que é inflada. Maaaaaaaas, então vamos para a Justiça, e daí não vou requerer somente os meus gastos e prejuízos financeiros, vou querer TAMBÉM indenização por danos morais devido a todo transtorno que me causaram num momento em que eu deveria estar dando atenção a doença da minha mãe, com diagnóstico de neoplasia (que eu avisei a vocês sobre a situação que eu estava passando). Nos veremos no Juizado Especial. Até logo.
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 11:06
A quem deseja ler, em anexo desta reclamação, tem os prints das minhas conversas com o Preposto autorizado pelo síndico, me AUTORIZANDO a fazer a piscina, inclusive me CONFIRMANDO que que ele pessoalmente consultou o Engenheiro da Construtora e que o mesmo garantiu que não teria nenhum tipo de problema ou obstáculo na construção. Sobre o meu engenheiro, ele fez análise e continua compartilhando da mesma certeza que poderia ser feita, sim, a piscina naquele garden. MAs a Seleto decidiu renunciar ao mandato da administração do meu prédio. Devido à covardia da Seleto, minha obra foi interrompida e a nova gestão decidiu não autorizar a prosseguir um erro que a Seleto iniciou.