Gestão de contratos do condomínio
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2024 às 11:07
ID: 188116441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Seleto firmou um contrato de medição da água do condomínio por meio de hidrometros individuais. O contrato prevê que a tarifa a ser cobrada seja a mesma da concessionária, entretanto, estas nunca coincidem. A justificativa é de que foi realizada uma reunião com condôminos, a qual não existe sequer uma ata, para alterar o modelo de cobrança para que não se arrecadasse valor maior do que a conta da Águas do Rio. Desde janeio/24 venho tentando sem sucesso entender junto aos prepostos e gerente da Seleto esta metodologia que não tem qualquer documentação que a suporte. Lá se vão 4 meses sem respostas, desculpas esfarrapadas e sem qualquer ação efetiva desta administradora medíocre para esclarecer e ajustar esta situação que caracteriza clara quebra de contrato.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 10:35
Prezado Condômino,
A leitura é realizada por uma empresa terceirizada em nossos condomínios e caso o senhor informe qual condomínio poderemos explica-lo. Pois, se costuma no boleto condominial vir a conta de consumo da unidade e da área comum do condomínio.
Ficaremos aguardandoseuretorno.
Atenciosamente,
Seleto Síndicos.
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 07:19
3 meses para responder uma reclamação, por aqui e provavelmente só o fizeram pq coincidentemente esta semana teremos eleição para síndico aqui no condomínio. Pouco caso da empresa com relação à reclamação foi o que enfrentei. Ja desesiti desta empresa, so espero que saiam. É surreal uma empresa fechar um contrato, seja lá com qual propósito, não seguir o que está escrito no contrato e ainda não saber explicar como é feito o cálculo da tarifa da água cobrada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2