Seleto Store

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Belford Roxo - RJ

17/05/2025 às 10:44

ID: 217326927

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Comprei um tênis na loja Selecto Store, acreditando na promessa do vendedor de que ele seria entregue diretamente na minha casa, já que ele afirmou viver passando por aqui. Fechei a compra confiando nesse compromisso, mas a experiência foi extremamente frustrante e estressante.

Inicialmente, ele prometeu a entrega para quinta-feira, mas não trouxe o tênis. Na sexta-feira, disse que o produto já havia chegado e que buscaria para me entregar no sábado de manhã. Porém, no sábado, às 8h, ao invés de cumprir o combinado, me perguntou se poderia enviar via Ubermoto às 9h30, contrariando o que havia dito sobre estar sempre na região.

Quando sugeriu o envio por Ubermoto do shopping até minha casa, questionei se ele realmente confiava nesse método, considerando que a encomenda era de mais de mil reais. Ele garantiu que se responsabilizaria, mas logo em seguida alegou que o aplicativo não reconhecia meu endereço, o que é estranho, já que eu mesma sempre peço Uber do mesmo shopping para minha casa sem qualquer problema.

Eu me recusei a pedir pelo meu login, pois a responsabilidade por um eventual extravio seria minha, e a Uber não cobre o valor de produtos de alto valor em caso de problemas.

Me senti desrespeitada e enganada, especialmente porque precisava do tênis para um evento importante hoje. Essa experiência não só me causou transtorno, mas também frustrou minhas expectativas em relação à loja, que parecia ser confiável no início.

Aí no WhatsApp disse que o certo era eu ir buscar, sendo que em nenhum momento eu pedi pra ele trazer. No dia da compra eu disse a ele que eu não poderia buscar, então não faria a compra. Agradeci e ele me disse: Eu to direto passando por la eu te entrego nos carvalhos, leva sim! Tudo pela venda! Nada pela prestação de serviço!

Espero que essa reclamação sirva para alertar outros consumidores e que a loja reveja sua postura e compromisso com os clientes.