Seleto Store

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Rio de Janeiro - RJ

08/05/2018 às 10:35

ID: 35191813

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Comprei uma mochila à loja "SELETO STORE" pelo Mercado Livre e a mesma veio diferente do anúncio. No mesmo dia (1/5), enviei mensagens diretas para a loja e a mesma não respondeu. Na manhã do dia 2/5, resolvi reclamar pelo ML (Reclamação n 987982238) dizendo que o produto veio errado. A loja respondeu só à tarde, pedindo desculpas pelo erro e peguntou se eu queria cancelar ou o reenvio do produto correto. Eu respondi no mesmo dia, que escolhia receber o produto correto. No fim do dia seguinte (3/5), não obtive resposta do vendedor e abri uma mediação com ML. O ML respondeu que não pode devolver-me o dinheiro, pagaram ao vendedor e que eu deveria resolver o problema com o vendedor. A loja não respondeu-me mais e eu não tenho mais como devolver o produto, o que ainda é um direito meu.
Enviei uma mensagem ao ML informando que não quero mais o produto e que quero receber o estorno, devolvendo o dinheiro.
O meu erro foi ter escolhido a opção de produto errado, se eu tivesse escolhido que queria devolver o produto, não teria este problema. Senti-me enganado pela loja e [Editado pelo Reclame Aqui] pelo ML, que não deu-me mais a chance de devolver o produto.
A loja é uma enganação total, pois todos os contatos telefónicos que ela forneceu ou estão errados, pois vão dar a outros destinos, ou não existem. Inclusive, um dos contatos eles dizem que tem whatsapp e não é verdade, ele nem existe.
O email deles, que o ML informou, eles não respondem. Nada deles funciona. Nem um link para abrir um chamado resolveu o problema, pois deve caír no limbo. São tão fajutos, que o nome da loja ora é "Seleto Store", ou "Seleto Stor".
Alerto a todos que esta loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e que sempre que receberem algo diferente do anunciado, através do Mercado Livre, não escolham a opção do produto recebido é diferente do anunciado, pois vão cair no mesmo problema que eu. Deu-me a parecer que é um acordo entre o ML e a loja, não devolverem o dinheiro ao comprador, nestas situações e não responder mais aos contatos.
Eu gostaria que o ML, ou a loja (o que acho impossível), devolvam o meu dinheiro e que dêm-me a opção de devolver o produto de graça, pois é o meu direito.