Seletti

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/10/2018 às 15:45

ID: 38910307

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Desde que descobri que a rede Seletti tinha inovado e criado uma opção vegana, corri para experimentar. O hamburguer em si é bem gostoso, aprovei e até recomendei para todos meus grupos de amigos veganos. Mas tive uma experiência ruim especificamente na Seletti que fica dentro da loja de conveniência do posto Ipiranga Caluana da Av. Pompéia, ******* em São Paulo. Quando pedi meu hamburguer a atendente avisou que não tinha o molho guacamole e perguntou se eu aceitava o lanche sem, eu concordei mas quando fui comer percebi que tinha dois outros molhos no lugar (que eu não pedi). Na hora imaginei que fossem igualmente veganos pois essa é a proposta do lanche, eles anunciam que é vegano, usam o símbolo no cardápio. O primeiro molho parecia de mostarda e o segundo não conseguia identificar, mas imaginei que fosse tofupiry ou vegarella, versões veganas de molhos que imitam queijo. Desconfiada fui perguntar para atendente e para o meu espanto ela me informou que o molho era de mostarda e MEL e o outro CREAMCHEESE. Expliquei para a atendente que esses ingredientes não poderiam ser usados nesse sanduíche, mas ela pareceu não entender o que eu dizia, ficou confusa lendo o cardápio tentando me induzir ao erro, disse que nem o pão era vegano, não pediu desculpas e não demonstrou nenhuma iniciativa de reparar o erro. Também estranhei o fato da franquia Seletti que se auto-intitula como comida saudável usar o microondas para requentar as batatas que são previamentes assadas no forno. As batatas são servidas com um aspecto lamentável, murchas e com sabor de comida de microondas. Enfim, seria razoável que os funcionários fossem minimamente instruídos para não cometer esses erros tão básicos e respeitasse o cardápio vegano de fato e o preparo adequado dos alimentos.