Produto não entregue e sem retorno da empresa

Question

Eu comprei. Um cooler de mesa pelo site da seleto casa paguei via a pix e até hoje não recebo nenhuma notificação nenhuma resposta sobre o meu produto como ficou que dia vai chegar nada disso mando mensagem pelo e-mail e nem responde. Estou temendo em que cair no [Editado pelo Reclame Aqui], por favor, me ajudem.