Vistoria abusiva
Respondida
São Gonçalo - RJ
08/12/2022 às 11:47
ID: 155019135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar aqui meiu profundo descontentamento com o serviço prestado pela empresa Self.
Na hora de alugar o imóvel, são solícitos e prestativos quanto a facilitação dos trâmites. Mas para entregar o apto, buscam todas as oportunidades para dificultar. Nota- se claramente o intuito perverso de estender o prazo além do necessário para cobrar , indevidamente, no aluguel.
Fizemos todo o trâmite exigido pela empresa, como comunicação de saída, entrega das chaves, reparo pós vistoria.
Mas a empresa continua sem finalizar nosso contrato.
Fujam!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2022 às 16:26
Com relação ao registro ora postado, cabe-nos informar que a cliente efetuou a entrega das chaves do imóvel em 24/11/*******, dando início ao processo de rescisão.
Dentro do prazo previsto no contrato, o locador efetuou a vistoria no imóvel.
Em 01/12/******* a cliente foi notificada acerca de pendências apontadas pelo locador
Em 05/12/******* a cliente se pronunciou acerca da notificação.
Em 06/12/*******. obtivemos a informação de que as pendências foram sanadas.
O locador foi informado acerca do cumprimento das pendências e retirou as chaves para realizar nova vistoria. Tal informação foi passada aos locatários pela gerente de relacionamento.
Estamos no aguardo da realização da vistoria por parte do locador, para que possamos realizar os cálculos finais e providenciar o termo de resilição contratual.
Cabe informar que todo o procedimento acima está previsto nas cláusulas do contrato de locação e no termo provisório de entrega de chaves.
A Self imóveis ratifica o compromisso de prestar um atendimento de qualidade e está à disposição para maiores esclarecimentos.