Cadastro bloqueado na academia Selfit devido a falha na exclusão de cartão antigo, impedindo treinos mesmo com mensalidades em dia.
Não respondida
Marabá - PA
15/06/2026 às 11:49
ID: 251409077
Desde o dia 10 que retornei a academia para fazer um treino que descobri que meu cadastro está bloqueado devido a ter um cartão que já foi solicitado para excluir e cadastrei outro. Há alguns meses atras compareci a Selfit da Vazea para solicitar a troca do meu cartao, tentei trocar pelo aplicativo e nao consegui. Compareci e solicitei a troca e apresentei o cartao fisico para comprovar que era meu. Quem fez a troca nao excluiu o antigo e quando fui treinar nao consegui por que estava bloquado mesmo com as mensalidades em dia e com o novo cartao cadastrado. Nesse sentido fiz uma nova solicitação de exclusão no dia 10 de junho na selfit caxangá, me deram um prazo de 72 hs, porém até a presente data continuo bloqueado sem poder realizar meus treinos.
Eu gostaria de entender como uma empresa do tamanho da SELFIT, nao possui tecnologias que facilitam resolver problemas a distancia e ainda possui uma burocracia fora do comum para realizar uma simples troca de cartão.