Cancelamento de matrícula e saldo devedor em aberto após mudança de cidade

Question

Gostaria de cancelar minha matrícula na unidade de Ilhéus e não consigo fazer isso por aplicativo. Mudei de cidade e não tenho como ir presencialmente. Como não tenho fidelidade no meu plano, não há cobrança a fazer. Então, peço que cancelem o saldo devedor e cancelem a minha matrícula, afinal, já paguei o último mês que usei.