Cancelamento de plano: Falta de retorno e encerramento de chamados online
Respondida
Timon - MA
09/06/2026 às 00:59
ID: 250864247
Já abri inumeros chamados para cancelamento do meu plano via atendimento online e ninguem da retorno, sempre encerram meu chamado, solicitei com antes de 15 dias a primeira vez, e não estou na cidade, preciso que cancelem.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:36
Olá Kallebe
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Gostaríamos de esclarecer que nossos planos não possuem fidelidade nem multa de cancelamento. Eles são recorrentes, ou seja, o contratante pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, desde que a solicitação seja feita formalmente por um de nossos canais oficiais.
Verificamos que o pedido de cancelamento já havia sido registrado anteriormente em nosso canal de atendimento e, por isso, seu plano já se encontra devidamente cancelado.
Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido e que pudemos esclarecer a situação. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, seguimos à disposição.
Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo WhatsApp, utilizando o mesmo número do atendimento anterior, ou pelo nosso canal oficial, através do formulário no link:
https://selfit2024.my.salesforce-sites.com/atendimentos
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Jeany | Analista Selfit Academias