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Recife - PE

09/08/2022 às 15:07

ID: 148200655

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Boa tarde fiz a matricula nessa academia em 12/07/*******, on line porém por motivos particulares resolvi fazer o cancelamento dentro do prazo sem onus e multas por ambos os canais APP e mail conforme prever o contrato deles e ate o momento a reposta que tenho e que vão entrar em contato comigo, a qual nunca acontece, informei que me envie o cancelamento por e mail pois independe de ligarem, e como fiz o cancelamento dentro do prazo os débitos estão sendo lançados no meu cartão. solicito a intervenção de vocês. o protocolo deles é *******.

segue clausula especifica onde foi feito dentro do prazo: 10 -B

""""10.Cancelamento: Aluno poderá solicitar cancelamento do Plano através dos canais de atendimento Selfit, com 15 dias de antecedência, ciente de que será cobrado do valor da mensalidade remanescente relativa ao mês em que o cancelamento foi pedido (e do mês seguinte, caso o cancelamento não seja ******* da antecedência prevista acima), devendo ser observadas as demais condições de cada Plano:

a.o cancelamento não implica perdão da dívida do Aluno inadimplente, que poderá ser cobrado;

b.Em caso de adesão online, Aluno poderá solicitar cancelamento em até 07 dias contados da adesão, sem multa, em qualquer Plano;"""