cancelamento do plano

Oie! Tudo bem? O trancamento da matrícula só pode ser feito por motivo de saúde. Se você vai se ausentar por um longo período, você tem a opção de realizar o cancelamento da matrícula (mas não queremos isso, né!?). Os meus alunos Self Light são isentos de multa por cancelamento, só precisa solicitar com, no mínimo, 30 dias de antecedência do vencimento para que não seja cobrado o mês recorrente em seu procedimento. Os meus alunos Self Plus irão pagar a multa contratual caso cancelem antes dos 12 meses de vigência. Lembrando que o cancelamento precisa ser solicitado diretamente na recepção da unidade

boa tarde,
Observem que vocês só confirmaram a minha reclamação, não entendo que os alunos light não pagam solicitação de cancelamento,o plano é mais simples e mais barato, já o plus que é 50% mais oneroso que o light, tenho que pagar 25% dos meses faltantes, isso que não concordo, outra coisa, eu vou me ausentar, poderia continuar pagando e quando eu voltasse congelava, eu não pagaria pelos meses que fiquei ausente, mais vocês não dão alternativas quer que eu pague o que não vou usar. o caso é de saúde com um https://******* momento não tenho como continuar.
Mais vamos pra frente, vocês vão perder a cliente , Vou consultar um advogado.

Boa tarde, conforme conta no contrato o cancelamento do plano Self Plus há a multa de 25% das mensalidades vincendas (nos primeiros 12 meses) e anuidade proporcional, conforme previsto em contrato. Já o plano Self Light não tem taxa de cancelamento inclusa, mas deve obedecer ao procedimento de 30 dias, para que não tenha sua mensalidade do mês recorrente cobrada. No caso de matrículas via site, você tem o prazo de 7 dias corridos para solicitar o cancelamento do seu plano sem qualquer ônus. Se você está com problema de saúde, você precisa solicitar o cancelamento com um atestado médico que comprove o motivo de doença. Já se você está de mudança e não vai mais treinar comigo, é necessário solicitar o cancelamento antes da mudança. Caso já esteja em outra cidade, você precisa enviar alguém com uma procuração reconhecida em cartório para que ele possa cancelar diretamente na unidade.

Boa tarde,
Minha irmã esta com pé quebrado,ela mora sozinha e vou ter que passar 3 meses fora com ela, em Macaé, lá vocês não tem https://******* mandar por e-mail com endereço e o atestado https://******* ate a minha unidade, expliquei a situação e não houve jeito, pergunte se eu podeira passar pra outra pessoa, disseram que não, perguntei se poderia parar de pagar e quando eu voltar continuar, sem cancelar meu cadastro, disseram que não. Agora você me diz que se eu for me mudar pode ser feito o cancelamento? não https://******* favor me de uma posição final, quero uma alternativa, que não seja necessário eu pagar essa multa.
Porque tudo você disse já me disseram. Se vim até aqui no reclame aqui é porque não quero pagar essa multa injusta.
fico no aguardo de uma posição, positiva ou negativa, suas respostas não me dão alternativas.

Tatiana
**************

Olá, Tatiana! Tudo bem?

Seu caso já foi tratado anteriormente a um tempo e maiores detalhes foram enviados ao seu e-mail, no endereço cadastrado no Reclame Aqui (Hugme).
Qualquer dúvida estou à disposição no e-mail (*******).

Atenciosamente,
Equipe Selfit, Jean.