Cobrança indevida de academia após acidente
Respondida
São Luís - MA
18/06/2026 às 22:01
ID: 251800889
Cobrança indevida. Passei vários meses sem frequentar a academia pois sofri um acidente de moto. Descontaram 2 meses de uma só vez, fui até a unidade para me esclarecerem pois tinha mais de 4 meses que eu não frequentava mais. Imaginei que o plano estivesse inativo pois não recebia cobranças a
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:08
Olá, Johnata
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Gostaríamos de esclarecer que nossos planos não possuem fidelidade nem multa de cancelamento. Eles são recorrentes, ou seja, o contratante pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, desde que a solicitação seja feita formalmente por um de nossos canais oficiais.
Verificamos que não havia um pedido de cancelamento registrado anteriormente em nosso sistema. Contudo, após sua solicitação realizada neste canal, procedemos com o cancelamento do plano, que já se encontra devidamente encerrado.
Ficamos felizes em ter conseguido resolver a situação e esclarecer suas dúvidas. Caso precise de mais informações, seguimos à disposição.
Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo WhatsApp, utilizando o mesmo número do atendimento anterior, ou pelo nosso canal oficial, através do formulário disponível no link:
https://selfit2024.my.salesforce-sites.com/atendimentos
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Jeany | Analista Selfit Academias