Cobrança indevida de meses não frequentados após cancelamento de plano sem fidelidade.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 01:46
ID: 256923675
Fiz minha matricula na academia Selfit no início do ano, quando entrei através de uma promoção em que o primeiro mês do Plano Plus sairia por 29,90. A Selfit se destaca por não ter fidelidade, ou seja, não exige um contrato de 12 meses como outras academias de rede. Entretanto, paguei 5 meses de academia onde quase não fui metade dos meses.
Precisei me ausentar por alguns meses e, como estava em um local sem academia da rede Selfit, não tinha como frequentar. Como pago um plano recorrente, simplesmente não autorizei a compra nos últimos dois meses em meu cartão e segui a vida, pois fui informado que era um plano sem fidelidade e o pagamento não foi realizado.
Agora, em agosto, resolvi cancelar definitivamente. No entanto, ao tentar cancelar, nao posso cancelar sem antes pagar os meses pendentes, pois a academia está cobrando pendências dos meses que não frequentei.
Estou extremamente descontente com essas cobranças. Todas as propagandas da academia Selfit dizem que não há fidelidade. Logo, não entendo por que devo pagar pelos meses que não frequentei a academia. Se não há fidelidade, não deveria haver obrigatoriedade de pagamento por meses em que não utilizei o serviço.
Gostaria de resolver esta situação para poder voltar a treinar sem precisar pagar pelos três meses que não frequentei nenhum dia. Exijo que as pendências sejam removidas para que eu possa continuar o cancelamento conforme o prometido na propaganda, sem fidelidade, sem cobranças indevidas e com a minha promoção contratual.