Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento na Selfit Matatu
Não respondida
Salvador - BA
20/08/2026 às 11:05
ID: 256947231
Me matriculei na Selfit matatu, e quando da matrícula, informaram não ser necessário fidelização. O primeiro mês paguei através de Pix, e no segundo precisei cadastrar um cartão para pagto. No entanto, mês de agosto eu e meu marido, não pudemos ir por motivos pessoais (eu por viagens a trabalho e ele por motivo de saúde). Mesmo não tendo fidelização, a academia tentava efetuar os débitos em meu cartão de crédito. Estive na unidade agora pela manhã, solicitei a exclusão do cartão nos cadastros, e disse não ser possível, que eu teria que colocar outro, no entanto, se colocar outro ele vai tentar debitar da mesma forma. Hora, se não existe fidelização pq tenho que pagar o mês que eu não fui???? Sendo assim, depois de muitos argumentos com a funcionária da academia, todos sem sucesso ou explicação plausível, solicitei o cancelamento das matrículas que até o momento não apareceu pra mim no aplicativo, assim como, não recebi nada por e-mail. SOLICITO URGENTEMENTE QUE OS CADASTROS SEJAM CANCELADOS E QUE NAO HAJA NOVA TENTATIVA DE DEBITO EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO.