CONGELAMENTO DE MENSALIDADE
Não resolvido
Patos - PB
23/02/2025 às 23:43
ID: 210670331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTerei que fazer uma viagem a trabalho para Patos na Paraíba durante o período de um ano e preciso congelar meu plano da Academia Selfit, por motivo de não ter academia da franquia que atenda na referida cidade. Atualmente tô pagando 70,00 de mensalidade, pelo fato de ser Servidor Público do Estado. Também preciso saber se depois que retornar as cobranças serão no mesmo valor, haja vista não tô solicitando o desligamento da matrícula, e sim o congelamento da mesma por tempo certo.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 08:18
Olá Darley
Entendemos sua situação e agradecemos por entrar em contato. Nosso plano recorrente funciona com cobranças automáticas mensais, sem a possibilidade de congelamento ou suspensão temporária, salvo em casos de atestado médico.
Caso precise interromper as cobranças, é necessário realizar o cancelamento do plano. Quando desejar retornar, você poderá aderir novamente a um plano vigente, conforme as condições e valores disponíveis no momento da nova adesão.
Se pudermos ajudar com mais alguma dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Time Selfit, Jeany.
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 20:15
Problema não resolvido, terei que procurar outra academia para treinar.
Consideração final do consumidor
02/03/2025 às 19:12
Burocracia para resolver um simples problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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