Dificuldade de contato e falta de retorno para resolução de problema
Respondida
São Luís - MA
11/05/2026 às 15:13
ID: 248315963
Estou com dificuldades para conseguir falar com alguém para resolver minha situação, já fui na unidade mais por la não resolvem , preencher um formulário e falaram que iriam entrar em contato. Até então nunca entraram em contato
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:35
Olá, Marcos
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Gostaríamos de esclarecer que nossos planos não possuem fidelidade nem multa de cancelamento. Eles são recorrentes, ou seja, o contratante pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, desde que a solicitação seja feita formalmente por um de nossos canais oficiais.
Verificamos que não havia um pedido de cancelamento registrado anteriormente em nosso sistema. Contudo, após sua solicitação realizada neste canal, procedemos com o cancelamento do plano, que já se encontra devidamente encerrado.
Ficamos felizes em ter conseguido resolver a situação e esclarecer suas dúvidas. Caso precise de mais informações, seguimos à disposição.
Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo WhatsApp, utilizando o mesmo número do atendimento anterior, ou pelo nosso canal oficial, através do formulário disponível no link:
https://selfit2024.my.salesforce-sites.com/atendimentos
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Jeany | Analista Selfit Academia