DUAS MENSALIDADE COBRADAS ANTES DA DATA DE VENCIMENTO (PRÁTICA ABUSIVA)
Resolvido
Fortaleza - CE
28/03/2023 às 09:16
ID: 161829885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha matrícula na academia no dia 29/12, portanto a cobrança das mensalidades é para acontecer nesta data e não em uma data anterior, assim como foi a cobrada a mensalidade de dez e jan. Neste mês na fatura do meu cartão, a Selfit debitou duas mensalidades antes da data de vencimento (dia 27) fazendo com que na mesma fatura fosse pago duas mensalidades (27/02 e 27/03).
Peço que seja estornado URGENTEMENTE, caso contrário procurarei o PROCON pela cobrança indevida e pela prática abusiva da empresa, cancelarei meu contrato com a academia e entrarei com ação na justiça contra Selfit.
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 10:45
Olá, Adriana.
Conforme falamos hoje, sua solicitação foi atendida, estorno realizado. Neste caso, como você se mostrou feliz com sua resolução, vamos encerrar seu chamado!
Não se esqueça de avaliar o meu atendimento, pois é necessário para encerrar a sua reclamação aqui na plataforma!
Abraços e te desejo uma boa semana!! Se precisar, só retornar no mesmo número.
Atenciosamente,
Equipe SELFIT, Emanuel.
Consideração final do consumidor
28/03/2023 às 11:20
Agradeço contato imediato do Emanuel, que me repassou o comprovante do estorno e ficou de replicar a unidade da Selfit minha reclamação. Espero que procedimentos ilegais como esse não se repitam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8