Erro ao aplicar desconto de novo aluno no site, impossibilitando a finalização da compra e gerando insatisfação.
Não resolvido
Goianinha - RN
10/04/2026 às 14:01
ID: 245717083
Não consigo aplicar o desconto de novo aluno, a promoção esta por 99 centavos no primeiro mês, mas não consigo finalizar a compra, aparece um erro de cadastrar o cartão, ja tentei vários cartões e não funciona. Falei no *****, mandaram procurar uma unidade, na unidade eles não aplica o desconto. Não acho justo não conseguir o desconto por uma falha no site, gostaria que meu problema fosse resolvido para que eu possa virar aluna.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:46
Olá Mayara
Agradecemos o seu contato.
Informamos que, após ajuste no site, a matrícula foi devidamente concluída, o plano encontra-se ativo e o acesso já está liberado para utilização normalmente.
Seja bem-vinda à Selfit Academias!
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Selfit Academias
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 12:35
Precisa melhorar muito a experiência do cliente, a pessoa tem que esta com muita vontade de fazer negócio, por que o whatsapp o atendimento é péssimo, e presencial também não é muito convidativo. Precisa rever esse atendimento ao cliente com urgência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2