Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

29/08/2025 às 13:36

ID: 225675049

No regulamento de usuário da academia existe a norma que obriga o uso de camisa/blusa no interior das unidades. Gostaria então de saber o porque de permitirem uso de tops/sutiãs como peça única, sem blusa por cima, na academia. Inclusive, na unidade Scopa em Fortaleza-CE ocorre frequentemente de menores de idade, adolescentes, irem com roupas inadequadas desse tipo, tal qual um sutiã de biquíni.

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Resposta da empresa

29/08/2025 às 16:15

Prezada,

Em atenção ao seu relato, gostaríamos de esclarecer que todas as nossas unidades seguem regras contratuais previamente estabelecidas, com foco na segurança, bem-estar e padronização do ambiente de treino.

Conforme previsto em contrato e regulamento interno, é obrigatório o uso de roupas e calçados adequados à prática de atividades físicas, sendo o uso de tênis indispensável para a realização dos exercícios (exceto em modalidades específicas, como Self Move ou Self Ritmos).

Ressaltamos também que é vedado entrar, circular ou permanecer sem camisa nas dependências da academia. Contudo, o uso de peças esportivas adequadas, como shorts, tops, leggings, camisetas ou similares, é permitido e está dentro das normas. Ou seja, não há impedimento para treinar de top, desde que seja uma roupa própria para atividade física.

Nosso objetivo é garantir um ambiente saudável, inclusivo e seguro para todos os clientes, sempre respeitando os limites contratuais e a legislação aplicável.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Consideração final do consumidor

30/08/2025 às 14:40

nada de mais

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4